Vrácení a odstoupení

Lhůta pro vrácení

Právo na odstoupení od smlouvy o nákupu platí po dobu 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Pokud se lhůta končí na den, který je mimo pracovní dobu, prodlužuje se až na další pracovní den.

Jak vrátit zboží

1. Napište nám na e-mail [email protected] a sdělte nám, že chcete vrátit nákup. Uveďte číslo objednávky.
2. Zabalte si zboží do původního obalu nebo do jiného vhodného obalu.
3. Pošlete nám zboží na adresu, kterou vám sdělíme v e-mailu.
4. Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme peníze.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud jste si sami vybrali pracovní postup vrácení, který se liší od našeho standardního způsobu.

Kdy vám vrátíme peníze

Jakmile si vezmeme vrácené zboží a ověříme, že je v dobrém stavu, vrátíme vám peníze. Vrácení peněz obvykle trvá 5–10 pracovních dní.

Peníze vám vrátíme tímtéž způsobem, jaký jste použili k zaplacení. Pokud jste zaplatili převodúm, vrátíme vám peníze na ten samý účet.

Výjimky

V následujících případech není možné zboží vrátit:

• Zboží není v původním stavu (byla odstraněna ochranná fólie, byly odstraněny části obalu apod.).
• Zboží bylo použito nebo poškozeno tak, že už není možné jej prodat dál.
• Zboží bylo znečištěno nebo na něm je vidět známky použití.

Nejčastější otázky

Máte-li další otázky, podívejte se na naší stránku s často kladenými otázkami.